三亚市旅文局组织专家对全市旅游饭店进行检查 确保五一期间安全稳定

发布时间:2019-09-23 13:24:26 来源:csgo菠菜-csgo菠菜app-csgo菠菜网站点击:24

  为全面做好“五一”节假日旅游饭店服务质量、旅游卫生安全等工作,根据三亚市旅游和文化广电体育局局长陈震旻、副局长叶凯中的工作布署安排,4月29日至30日,市旅游酒店行业协会组织12名省、市专家,分6个检查组对三亚银泰阳光度假酒店、三亚国光豪生度假酒店、三亚珠江花园酒店等38家星级酒店及部分非星级旅游酒店进行明查,检查主要涵盖了酒店的前厅、客房、餐饮三大核心及泳池等公共区域,检查内容涉及文明旅游、环境卫生、安全工作及软硬件服务质量等,对检查中发现的问题,各检查组及时给予反馈,并要求酒店认真整改与完善,更好地提升三亚市旅游酒店的服务质量和管理水平。

  

  从此次专项检查情况来看,各旅游酒店基本都能够做到文明旅游引导服务,配备有宾客关系服务人员,各酒店消火栓及灭火器等消防设备完好有效,各酒店前厅、客房、餐饮及其它服务设施设备维护保养到位,各酒店餐厅服务秩序良好,餐桌上均有禁止吸烟及文明用餐提示牌,各酒店泳池均设置有救生设备及配备泳池救生人员。

  

  在检查过程中发现各酒店也存在着一些问题,主要体现在以下几个方面:部分酒店公共场所、楼梯、客房阳台缺少“禁止攀爬”安全提示;部分酒店大堂创文氛围不够浓厚、未配戴文明旅游引导员配带;个别酒店餐厅或楼层天花板出现渗水现象,天花板检修口有污迹;部分酒店消火栓存在卫生清洁不到位的现象;大部分酒店泳池“水深标识”及“禁止跳水”标识设置不够明显;有些酒店大堂、楼道的大理石地面及木制品维护保养不到位;个别酒店客房布草有污渍及破损的现象;少数酒店公共区域卫生管理及物品归类不到位。对各酒店存在的主要问题,检查组分别对酒店负责人进行了反馈及限时整改,并要求做好五一节日期间各项服务保障接待工作,确保各项服务保障工作的顺利进行。

  

  据了解,今年以来,国家文化和旅游部持续组织开展对全国各省市五星级饭店的暗访检查,对发现严重问题的五星级饭店分别进行摘星和限期整改通报的处理。日前全国旅游星级饭店评定委员会已发布公告,指出被处理的五星级酒店在卫生、消防安全等方面均存在安全隐患的问题。为防止三亚旅游接待饭店存在类似现象,确保五一期间良好的旅游秩序和整洁的卫生环境,市旅文局于4月28日下发了《关于开展全市旅游饭店卫生安全自查自纠工作的通知》,要求各旅游饭店即日起开展环境卫生自查自纠工作,疏理工作流程,查找管理漏洞,从根源上消除卫生安全隐患,为游客创造良好的旅游环境。

  

  三亚市旅游和文化广电体育局副局长叶凯中介绍,该局下一步还将根据《旅游饭店星级的划分及评定》(GB/T14308-2010)、《星级饭店访查规范》(LB/T006-2006)标准,组织三亚市星评员专家对全市星级旅游及非星级旅游饭店进行明查暗访,确保全市旅游饭店管理和服务水平更进一步的提升。